El curso de Experiencia del Empleado destaca la importancia fundamental de cultivar ambientes laborales en los que la experiencia y la empatía ocupan un lugar central. Reconociendo que los empleados son el corazón de cualquier organización, este curso se centra en comprender sus necesidades, preocupaciones y aspiraciones. Con un enfoque empático, los participantes aprenden a comprender las perspectivas y desafíos de los empleados.
Experiencia del Empleado
Gestión de Talento
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Experiencia del Empleado
Qué aprenderás
Aplicar los conocimientos adquiridos en situaciones prácticas y reales.
Desarrollar conocimientos más adecuados en el área de Experiencia del Empleado para complementar su perfil y necesidades.
Adaptarse a diferentes entornos y utilizar de manera efectiva las herramientas de Experiencia del Empleado.
Programa
LECCIÓN 1
La Experiencia del Empleado
- Por qué es clave la experiencia del empleado
- La experiencia del empleado
- Herramienta: Plantilla puntos de contacto
- La experiencia del empleado en la empresa digital
LECCIÓN 2
Experiencia y Viaje del Empleado
- Viaje del empleado
- Experiencia y viaje del empleado
- Los 7 principios del empleado del futuro
- Employee journey map
- Herramienta: Plantilla del viaje del empleado
LECCIÓN 3
Medición de la Experiencia
- Importancia y emoción en la experiencia del empleado
- Medición de la experiencia del empleado
- Mapa de empatía del empleado
- Los atributos que más valoran los trabajadores según
- Gartner
Muestra de Certificados
